سياسة الاستبدال والإرجاع

سياسة الاستبدال والإرجاع

يُقبل الاستبدال أو الإرجاع إذا:

• وصل المنتج تالفًا.
• وجود عيب مصنعي واضح.
• استلام منتج مختلف عن الطلب.

الشروط:

• أن يكون المنتج غير مستخدم.
• بحالته الأصلية مع كامل الملحقات والعبوة.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال كان سبب الإرجاع غير متعلق بخطأ من المتجر.

مدة المعالجة:

• معالجة الطلب خلال 2–5 أيام عمل.
• استرجاع المبلغ خلال 7–14 يوم عمل حسب وسيلة الدفع.